Info transport

1. Livrare națională prin Cargus

Toate comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin firma de curierat Cargus SRL.

• Costul livrării este de 19.99 lei pentru comenzile cu valoare totală sub 190 lei.
• Pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 190 lei, livrarea este gratuită.
• În cazul utilizării unui cod de reducere, dacă valoarea finală a comenzii (după aplicarea reducerii) este sub 190 lei, transportul nu va fi gratuit, chiar dacă valoarea inițială depășea acest prag.
• Pentru comenzile cu plata ramburs se va percepe o taxă aditională de 5 RON.

2. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile sunt procesate Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:00, în ordinea primirii acestora.

• Comenzile plasate până la ora 12:00 vor fi ambalate în aceeași zi sau cel târziu în ziua următoare.

• Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele libere legale, vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare, în ordinea primirii.

Toate produsele sunt vândute exclusiv din stoc. Nu se acceptă comenzi pentru produse care nu sunt disponibile.

3. Timp de livrare

Durata estimativă de livrare este de aproximativ 3 zile lucrătoare de la momentul preluării coletului de către curier.
Această durată poate suferi modificări în perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale etc.).

4. Ambalare și integritate

Produsele sunt ambalate cu grijă, în ambalaje care asigură protecția acestora pe durata transportului.

Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări, solicitați întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor.
Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare dacă lipsesc aceste dovezi.

⚠️ Nu oferim opțiunea de deschidere a coletului la livrare.

5. Livrare nereușită

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive ce țin de client (ex: număr de telefon inactiv, adresa incorectă, refuz preluare etc.), curierul va încerca contactarea acestuia.
Dacă livrarea nu se realizează după încercări repetate, coletul va fi returnat către noi. În acest caz:

• Vom restitui suma achitată, cu excepția taxei de transport, în valoare de 19 lei și a taxei de ramburs, în valoare de 5 lei, (pentru plățile ramburs / cash la livrare), indiferent de valoarea comenzii.

6. Forță majoră

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întârzieri sau livrări eșuate din motive independente de controlul nostru, precum:

• condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, greve, blocaje rutiere;

• erori ale terților implicați în procesul de livrare.